iPhoneを落として画面が割れてしまうと、「まだ使えるから様子を見よう」「修理はいくらかかるのだろう」と迷うものです。毎日使う端末だからこそ、費用だけでなく、修理にかかる時間やデータの扱いも気になります。
画面修理を進めるには、まず故障の状態を確認し、保証の有無を調べたうえで修理先を選ぶことが大切です。この記事では、初めて修理を依頼する方に向けて、確認しておきたいポイントを紹介します。
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1.画面が割れたら、使い続けずに修理を相談しよう
画面にひびが入っていても、表示やタッチ操作に問題がないケースはあります。しかし、操作できることと、安全に使えることは別です。割れたガラスで指などを傷つけるおそれがあるため、Appleもガラスが割れた状態での使用を避けるよう案内しています。Appleの安全性に関する案内
破損した部分を強く押したり、欠けたガラスを指で取り除いたりするのは避けましょう。本体が異常に熱い、画面が浮いているなどの異変がある場合も、使用を中止して修理窓口に状態を伝えてください。
一方、タッチの反応が悪いものの、割れなどの損傷が見当たらない場合は、再起動や接続しているアクセサリの取り外しで改善することもあります。それでも直らない場合は、修理を相談しましょう。画面が正常に機能しない場合の対処法
2.画面修理の費用は、機種・損傷・保証で変わる
iPhoneの画面修理には、一律の料金があるわけではありません。機種の違いに加えて、画面以外にも損傷があるか、AppleCare+などの保証を利用できるかによって、費用が変わります。
例えば、画面だけが割れている場合と、フレームの変形や背面の破損もある場合では、必要な対応が異なる可能性があります。見た目では画面だけの故障に思えても、検査後に別の損傷が見つかることもあるため、最終的な金額は診断後の見積もりで確認しましょう。
また、Appleの製品限定保証(標準保証)では、落下などの事故による画面割れは原則として対象外です。AppleCare+に加入している場合は、契約条件に応じたサービス料金で対応を受けられるため、まず加入状況を確認するとよいでしょう。Appleの修理・保証案内
見積もりを比べる際は、表示価格だけで判断せず、税込みの総額、作業料、送料、追加修理の条件まで確認してください。Apple公式サイトでは機種別の見積額を確認できますが、正規サービスプロバイダの保証対象外料金は独自に設定される場合があります。画面修理の料金確認
3.修理先ごとの特徴を知って選ぼう
主な依頼先は、Apple Store、Apple正規サービスプロバイダ、そのほかの修理店です。近さや料金だけでなく、使用する部品と修理後の保証も比較すると、選びやすくなります。
Apple StoreやApple正規サービスプロバイダでは、Apple純正部品を使った認定修理を受けられます。AppleCare+の利用を考えている方や、メーカーの修理手順に沿った対応を希望する方は、まずこちらに相談するとよいでしょう。Appleには配送修理という選択肢もあります。
そのほかの修理店を検討する場合は、「どの部品を使うか」を具体的に確認してください。Appleの独立系修理プロバイダも純正部品を扱えますが、そこでの修理はAppleの製品保証やAppleCareプランによる保証の対象にはならず、店舗独自の保証が適用される場合があります。
非純正ディスプレイでは、タッチの反応、明るさ、色合い、True Toneなどに問題が生じる可能性があるとAppleは説明しています。「画面交換」という同じ名称でも内容は異なるため、部品の種類と保証条件を確認して選びましょう。純正ディスプレイと修理について
4.修理前はバックアップと利用サービスを確認する
修理に出す前に優先したいのが、データのバックアップです。画面交換であっても、修理の過程でデータが消去されたり、本体交換が必要になったりする可能性があります。「画面だけだからデータは必ず残る」と考えず、可能な範囲で準備しておきましょう。
バックアップはiCloudやパソコンで作成できます。保存したつもりでも処理が完了していないことがあるため、最新のバックアップ日時まで確認してください。写真などの同期状況に加えて、個別の引き継ぎ手順が必要なアプリも確認しておくと安心です。
Appleへ依頼する場合は、ウォレット内のカードやパスの削除、「探す」に関する設定など、公式の事前準備に従います。必要な操作はiOSのバージョンによって異なるため、予約時の案内を確認しましょう。画面が操作できない場合は、無理に手順を進めず、できない内容を窓口に伝えてください。
Apple Accountのパスワードや端末のパスコードは、他人に教えないようにしましょう。Appleや正規サービスプロバイダも、これらの情報の提供を求めないと案内しています。修理に出す前の準備








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