iPhone関連情報 iPhone修理のアイプラス河原町オーパ(OPA)店

PS5で遊ぼうとしたら電源が入らない。昨日までは動いていたのに、ゲームの途中で急に画面が消えてしまった。セーブデータが心配で、何から確かめたらよいか迷いますよね。

（異臭や煙、火花、触れないほどの発熱がある場合は、確認作業を中止して本体から離れてください。煙や火が出たときは、安全な場所へ避難して119番に通報してください。 PlayStation公式の機種別セーフティーガイド東京消防庁の119番通報の案内）

まずは本体の電源ランプを見て、「反応がない」「ランプはつくのに映らない」「起動したあとに落ちる」のどれかを確認しましょう。症状に合う項目から読み進めると、修理を相談するときにも状況を伝えやすくなります。 PlayStation公式の電源トラブル案内

1．電源ランプと起動音を確認する

異常が見当たらなければ、コントローラーのPSボタンに反応しないときも、本体の電源ボタンで一度確認できます。音もランプも反応しないのか、音が鳴ってランプがすぐ消えるのかを見てください。音が鳴っただけでは、起動が完了したかまではわかりません。

白色に点灯していれば本体は電源オン、オレンジ色に点灯していればレストモードです。青から白に変わるのは起動中の動きです。青色のまま変わらないときや、短く光って消えるときは、色と点灯の長さを控えてください。 PlayStation公式の電源ランプの見方

2．反応がないときは電源コードとコンセントを確認する

本体に反応がない場合は、電源コードとプラグに傷や焦げ跡が見えないか、接続部分がゆるんでいないかを確認しましょう。破損したコードやコンセントが気になる場合は、そこにつないで試すのを控え、その状態を相談先にお伝えください。

通常の確認でコードを抜き差しするときは、本体の電源が切れ、ランプが消えてから行います。本体に付属する電源コードが本体側とコンセント側にきちんとつながっているかを見直し、電源タップを使っている場合は、正常な壁のコンセントに直接つないで起動できるか確認できます。 PlayStation公式の電源コードと接続の確認方法

電源ランプが点灯または点滅しているときは、通常の確認のために電源コードを抜かないでください。保存中のデータやストレージが破損するおそれがあります。消灯後に抜き差ししても無反応なら、その結果を控えて故障診断や修理の相談に進めます。 PlayStation公式の電源の切り方

3．白いランプがついて画面が映らないとき

画面が真っ暗でも、本体のランプが白くついたままであれば、テレビやモニターがPS5の映像を受け取れているかを確認しましょう。テレビのリモコンで、PS5を差しているHDMI端子と、選択中の入力が合っているかを見てください。

HDMIケーブルの接続は、PS5とテレビの電源を切ってから見直します。サウンドバーやキャプチャー機器などを経由している場合は、PS5からテレビへ直接つなぐ方法もあります。ほかに使えるHDMI入力が手元にあれば、入力先を合わせたうえで、映るかを確かめてください。 PlayStation公式の映像と音声のトラブルシューティング

プレイ中に画面が消えたときも、本体のランプが残っているか、同時に消えたかで、確認するところが変わります。「テレビには信号なしと表示されたが、本体は白く点灯していた」といった記録があると、電源と映像のどちらから点検を始めるかを相談できます。

4．プレイ中に落ちたら設置場所と温度表示を確認する

ゲームの途中で電源が切れ、温度上昇のメッセージを見た場合は、電源を切ったまま本体を十分に冷ましてください。棚の奥や扉のある収納に置いている方は、側面や背面の通風孔がふさがれていないかを見直しましょう。ケーブルやほかの機器が通風孔の近くに寄っていないかも確認します。

PlayStationは、本体の周囲に少なくとも10cmの空間を確保し、毛足の長い敷物や狭い場所を避けるよう案内しています。外から見える通風孔のほこりを掃除するときは、ランプの消灯を確かめて電源コードを外し、十分に冷めてから、公式案内に沿って低電力の掃除機を使います。 PlayStation公式の通風とほこりの清掃方法

遊んでいる間にファンの音が一時的に大きくなることがあります。相談する際には、何分ほどで止まったか、温度の警告が出たか、設置場所を見直しても停止が続いたかを伝えてください。何度も落ちる場合は、同じゲームを長時間動かして症状を再現する前に点検を相談しましょう。

5．落ちるタイミングから状況を伝える

• 電源ボタンを押した直後に切れる場合は、音の有無とランプが消えるまでの時間を伝えます。
• 特定のゲーム中に起きる場合は、タイトル名と、起動直後・対戦中・読み込み中など発生した場面を控えます。
• 操作していないときに画面が消える場合は、本体のランプがオレンジに変わっているかを確認します。

オレンジ色に点灯しているときは、本体がレストモードに入っています。操作しないときだけ起きるなら、省電力設定でレストモードへ移行するまでの時間を確認できます。操作中にランプごと消える場合や、レストモードから戻れない場合は、それぞれの状況を相談先に伝えましょう。 PlayStation公式の省電力設定

起動し直したときに「電源が適切に切られませんでした」などの表示を見た方は、その文言をメモに残してください。「ゲームだけが終了してホーム画面に戻った」と「本体のランプまで消えた」を区別して伝えると、必要な点検を相談しやすくなります。

6．セーフモードを確認したいとき

本体が反応し、安全に操作できる状態なら、起動や映像の不調を確認するためのセーフモードがあります。本体を完全にオフにし、電源ボタンを長押しして二度目の起動音で指を離します。コントローラーをUSBケーブルでつなぎ、PSボタンを押して画面を確認します。 PlayStation公式のセーフモードの手順

メニューが表示された場合は、症状に合う項目とデータへの影響を公式案内で確認してください。「PS5の再起動」は通常の起動に戻す項目です。初期化やシステムソフトウェアの再インストールを行う項目ではユーザーデータが消去されます。セーブデータを残したい方は、どの操作が必要かを受付先にご相談ください。 PlayStation公式のセーフモード各項目の説明

電源ボタンを押しても反応がない、二度目の音が鳴る前に電源が切れる、メニューが出ても途中で落ちるときは、その状態を伝えて点検を相談してください。電源が安定しない状態で、本体の更新やバックアップを始める必要はありません。

7．自宅での確認から修理相談に進む目安

電源の接続を確認しても起動しない、風通しを改善しても使用中に落ちる、起動できてもすぐに止まる場合は、試した結果を添えて修理をご相談ください。PlayStation公式の故障診断では、起動直後の停止、無反応、使用中の停止など、症状ごとの案内を確認できます。 PlayStation公式の症状別電源診断

落下や液体がかかったことに心当たりがある場合は、電源を入れ直す前にその経緯を伝えましょう。本体内部の点検は修理窓口に相談してください。電源ユニットや基板など、どこを点検するかは、外から見える症状と点検結果を踏まえて決まります。

型番、ランプの色、止まるまでの時間、試したことを短くまとめておくと、電話で説明できます。「電源ボタンで音は鳴るが十秒ほどで消える」「壁のコンセントでも反応が変わらなかった」など、確認できた事実だけで十分です。

8．メーカー保証や購入店の補償を使う場合

保証の利用を希望する場合は、購入履歴や保証書を手元に用意しましょう。PlayStationの国内向け規定では、PS5とPS5 Proのメーカー保証は新品購入日から一年間と案内され、購入日・店名・製品名が記載されたレシートや納品書などが必要です。補償の適用可否は購入状況と症状を伝えて確認してください。 PlayStationのアフターサービス規定と保証規定

購入店の延長保証を契約している方は、受付先や持ち込みの手順を契約書類で確認してください。メーカー窓口と購入店で案内が違う場合は、使いたい補償の窓口に、預かり日数、修理や交換の扱い、付属品の要否も聞いておきましょう。

有償修理を検討する方は、PlayStationのオンライン修理受付ページで参考料金を確認できます。実際にかかる額は案内を確認し、店舗への依頼を考える場合は、同じ作業範囲で見積もりを取ると比べやすくなります。 PlayStationのオンライン修理受付と参考料金

9．見積もりで確認する費用・日程・保証

修理店へ相談するときは、お使いの型番で電源不良の点検を受けられるかを最初に確認しましょう。見積もりでは、対象となる部品や作業、部品代と作業料を合わせた税込総額、点検のみで終わる場合の料金を聞いてください。追加作業が必要なときは、金額と日程の説明を受けてから進められるかも確認できます。

当店の独自保証は、修理前に動作確認ができない端末を対象外としています。電源が入らない場合はその状態をお伝えいただき、事前にどこまで確認できるか、保証を付けられる場合の対象・期間・費用を、見積もりと合わせてお尋ねください。

10．セーブデータと増設ストレージの取り扱い

アイプラス河原町OPA店では、修理をお預かりする際に事前のバックアップは不要です。本体の状態や作業内容によってデータを保持できないことがあるため、進行中のゲームのセーブデータや撮影したクリップなど、残したいデータは作業前にお知らせください。

本体を安定して使える場合は、USBドライブにバックアップする方法があります。PlayStation Plusでセーブデータを同期していた方は、どのゲームが同期済みかも確認できます。途中で電源が落ちる状態が続くなら、バックアップを急いで始めず、現在の状態を相談先に伝えてください。 PlayStation公式のUSBバックアップPlayStation公式のクラウドストレージ

増設したM.2 SSDやUSB拡張ストレージがある場合は、預ける前にそのことを伝え、取り外しが必要かを受付先に確認しましょう。メーカーの修理を使う場合は、送付物とデータの案内を確認し、作業が難しければ申し込み時に相談してください。 PlayStation公式の増設SSDの取り扱い

11．電話で伝える内容と来店時の持ち物

「PS5でゲームを始めると十五分ほどで電源が落ちます。温度の警告は見ていません」など、発生した場面から伝えてみてください。型番はCFIに続く英数字で、本体の表示などから確認できます。動かすのが難しいときは、購入時の箱や注文履歴に情報がないかを確認するとよいでしょう。 PlayStation公式の型番の確認方法

電話では、本体だけでよいか、普段の電源コードや症状の確認に使う付属品も必要かを聞いておきましょう。取り出せないディスクがある場合は、そのままの状態を受付先にお伝えください。手元に機種情報がなくても、起動音やランプ、停止のタイミングから相談を始められます。

修理後は、どの作業を行い、どこまで動作を確認したかをお尋ねください。プレイを始めてしばらくしてから停止していた方は、その状況を踏まえた確認範囲と、同じ症状が出たときの連絡先を聞いておくと、受け取り後に相談しやすくなります。

12．PS5の電源不良についてよくある質問

Q．ゲームの途中で一度落ちました。相談するときに何を伝えればよいですか？
タイトル、起動から落ちるまでの時間、温度警告の有無、本体のランプが消えたかを、覚えている範囲でお伝えください。

Q．セーフモードまで進めなくても相談できますか？
ご相談いただけます。二度目の音が鳴る前に止まった、ランプも音も反応しなかったなど、どこまで確認できたかをお知らせください。

Q．修理するか買い替えるか迷っています。
点検後の修理総額と返却予定を確認し、買い替えにかかる費用やデータを引き継げるかと合わせてお考えください。点検や見積もりだけで相談できるかは、受付時にご確認ください。

13．京都市下京区｜修理速報｜PlayStaion5　修理

14．京都市下京区でPS5の修理を相談するなら

PS5の電源が入らない、プレイ中に何度も電源が落ちる場合は、アイプラス河原町OPA店まで型番と症状をお伝えください。電源ボタンを押したときの反応や試したことをお聞かせいただければ、点検の受付可否、見積もりの流れ、持参するものをご確認いただけます。

返却の希望日やその他特定のご要望がある場合は電話であわせてお知らせください。