iPhone関連情報 iPhone修理のアイプラス河原町オーパ(OPA)店

引用：https://news.yahoo.co.jp/articles/66541f60e5709cf03588aa75e2a9d30dd4ec28bb 

2025年6月26日（木）

午後1時21分頃～

au、UQ mobile、povo、au回線を利用するMVNO（格安SIM）などで、

全国的な通信障害が発生しました 。

発生日時

2025年6月26日午後1時21分頃

影響範囲

全国・全サービス（au/UQ/povo/MVNO・固定）

症状

通話、データ通信、SMSすべてで障害

復旧時間

午後2時前に全国回復（約30〜40分）

原因

未公表。KDDI公式が調査中と明言

利用者対応

公式サイトやMy au等で状況確認、窓口への問い合わせを推奨

今後の焦点

原因開示・再発防止・制度監査・利用者補償など

 発生時刻

午後1時21分

KDDI公式はこの時刻をトリガーとして「全国でサービスが使えない／使いづらい」と公表

 午後1時44分時点

KDDI公式サイトでは「現在も継続中」とされながらも、お問い合わせ窓口は稼働していた

 午後2時前後

復旧完了。TBS系・MBSなど複数報道機関が「約30分間で復旧」と速報

 その後、KDDIは「原因調査中」とアナウンス。

ただし、詳細な技術的説明や原因の告知は未公開。

現時点（午後～夕方）でも原因究明は続行中と見られる 。

公式発表がなされる前から、

SNSなどでは「基地局障害」「ソフト更新」「中核システムの不具合」など推測が散見されました。

しかし、KDDI側からは正式な原因の公表はまだ。

いずれにせよ、30分という短時間で全国規模の障害とは珍しく深刻度が高い。

今後、政府や通信監視機関の対応含め精査される可能性があります。

影響のあったユーザー（現在はほぼ解消）は以下の対応が有効です。

KDDI公式「障害・メンテナンス情報」ページで最新状況を確認。

My au／My UQ mobileアプリ・ウェブからチャットやサポート窓口へ相談。

My auでは、ウェブ手続きは通常通り、アプリでは24時間AIチャット、有人9時～20時対応。

問い合わせ窓口へ電話

au携帯：157／一般電話：0077‑7‑111（9時～20時）

UQ mobile：0120‑929‑818（10時～19時）

povo

povo 1.0は0077‑7‑111、povo 2.0はアプリやチャット窓口

固定回線（ホームプラス）利用者は0077‑777（9時～18時）で問い合わせ可能

原因の開示

KDDIが技術的内容をいつ公開するか。再発防止策や社外監査の有無も注目される。

法的・制度的対応

通信基盤の安全性の問題は総務省や公取委の調査につながる可能性。

ユーザーの信頼回復施策

通信料の減免、補償、ポイント還元などが検討されるか注視。